Časté otázky
Neváhajte nás kontaktovať - radi vám pomôžeme a odpovieme na vaše otázky. Dielňa je v prevádzke Po-Št 06:00 - 12:00 | 13:00 - 15:00. Keď sme v dielni, snažíme sa odpovedať čo najskôr, podľa možností vo voľnom čase.
? KDE NÁJDEM VÝBER LÁTOK?
Výber látok nájdete priamo v hlavnom menu v sekcii Látky v dielni. V našej dielni máme skladom najčastejšie používané materiály ako bavlnu, minky a kočíkovinu, ktoré sú starostlivo vyberané tak, aby spĺňali vysoké nároky na kvalitu a pohodlie. Ak máte záujem o látku na viac produktov alebo potrebujete väčšie množstvo, radi pre vás overíme aktuálne skladové zásoby a pomôžeme vám s objednávkou. V prípade špeciálnych požiadaviek či otázok nás neváhajte kontaktovať - radi vám poradíme s výberom a dostupnosťou látok.
? KAM DORUČUJETE?
Doručujeme na Slovensko aj po celej Českej republike. Pre každú z týchto krajín máme samostatný e-shop, vďaka čomu môžeme lepšie prispôsobiť ponuku, ceny aj dopravu konkrétnym potrebám zákazníkov. Spolupracujeme s overenými dopravcami, aby sme zabezpečili spoľahlivé a rýchle doručenie vašej objednávky. Na slovenskom shope domara.sk využívame službu Packeta, zatiaľ čo na českom shope domara.cz si môžete vybrať doručenie prostredníctvom Českej pošty alebo kuriérnej služby PPL.
? JE MOŽNÉ UŠIŤ VÝROVOK AJ S INÝMI ROZMERMI?
Momentálne bohužiaľ nenabízame možnosť úpravy rozmerov na mieru, pretože by to výrazne predĺžilo dobu výroby a zvýšilo cenu produktov. V ponuke však máme aj univerzálne modely, ktoré sú navrhnuté tak, aby sedeli na viac rôznych rozmerov. Niektoré strihy nie je možné upraviť bez negatívneho dopadu na kvalitu alebo vzhľad výrobku, preto sa snažíme držať nami nameraných rozmerov. Ak však budete mať špecifické požiadavky, neváhajte nás kontaktovať.
? JE MOŽNÉ DODAŤ VLASTNÚ LÁTKU?
Áno, je možné dodať vlastnú látku, ak máte konkrétny materiál, z ktorého chcete výrobok nechať ušiť. Predtým nás prosím kontaktujte s podrobnými informáciami o látke a požadovanom výrobku. Pomôžeme vám spočítať potrebné množstvo látky a spracujeme nezáväznú kalkuláciu ceny. Tiež posúdime, či je vami zvolený materiál vhodný pre daný typ výrobku, niektoré látky nemusia byť ideálne pre všetky ponúkané výrobky.
? AKÝCH DOPRAVCOV PONÚKATE?
Spolupracujeme so spoľahlivým dopravcom, aby sme zabezpečili rýchle a bezpečné doručenie vašich objednávok. Na Slovensko posielame balíčky prostredníctvom služby Packeta, ktorá pokrýva väčšinu územia s rýchlou dopravou. Doručenie je možné priamo na adresu pomocou kuriéra alebo na výdajné miesta podľa vášho výberu. Máme dlhodobé skúsenosti s týmto dopravcom a veľmi nízkym počtom stratených alebo poškodených zásielok.
? AKÁ JE DOBA DODANIA?
Doba dodania závisí od niekoľkých faktorov, predovšetkým od dostupnosti vybraného materiálu a zvoleného spôsobu dopravy. Pri produktoch, kde používame látky skladom v našej dielni, je výroba rýchlejšia a väčšinou zvládneme vyhotoviť objednávku počas niekoľkých pracovných dní. Ak objednávate z materiálov, ktoré musíme objednať u dodávateľov, môže sa výroba predĺžiť. Po dokončení výroby balíček odosielame čo najskôr. Očakávanú dobu doručenia nájdete v sekcii Doprava a platba alebo priamo pri produkte.
? JE MOŽNÉ SI VYBRAŤ INÝ ODTIEŇ NIŤE?
V súčasnosti používame iba čierne nite, aby sme udržali ceny výrobkov čo najnižšie a výrobu čo najefektívnejšiu. Výber nití v rôznych odtieňoch by totiž viedol k výraznému zvýšeniu nákladov a zároveň by komplikoval skladovanie a výrobu. Navyše často nie je možné objednať ideálny odtieň nite, ktorý by presne zodpovedal farbe látky a zároveň nepôsobil rušivo. Preto je naše rozhodnutie používať čierne nite kompromisom medzi kvalitou, estetikou a cenou výrobkov.
